Tham khảo

Quy định tài khoản và dịch vụ bạn cần biết trước khi vào sảnh

Chúng tôi đặt ra các điều khoản cụ thể về cách bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, rút tiền về ví và sử dụng bàn chơi trực tiếp hay slot — tất cả tuân thủ luật địa phương nơi dịch…

Tài khoản cá nhânNạp rút qua ví nội địaTuân thủ luật Việt NamQuyền truy cập rõ ràng
09uu88 Quy định tài khoản và dịch vụ bạn cần biết trước khi vào sảnh
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

Chúng tôi ghi nhận thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, địa chỉ email — cùng với lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh danh tính và phát hiện gian lận. Dữ liệu này được mã hóa, lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được khi xử lý yêu cầu hỗ trợ hay điều tra tài khoản.

Thu thập dữ liệu

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu họ tên, số điện thoại và email để xác minh; mỗi lần nạp hay rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hệ thống ghi nhận số tiền, thời gian và mã giao dịch — dữ liệu này giúp chúng tôi đối chiếu và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và máy tính, cùng với cookie phân tích để hiểu cách bạn di chuyển giữa bàn chơi trực tiếp, slot và sportsbook — bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà vẫn sử dụng sảnh bình thường

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong suốt thời gian bạn hoạt động và thêm năm năm sau lần đăng nhập cuối cùng để đáp ứng yêu cầu pháp lý; nếu muốn xóa sớm hơn, gửi yêu cầu qua ticket hỗ trợ — chúng tôi sẽ xử lý trong 30 ngày và thông báo khi hoàn tất.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa hoặc yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch dưới dạng file CSV; để thực hiện, mở ticket trong tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân, xác minh OTP — file sẽ sẵn sàng tải về trong vòng bảy ngày làm việc.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Chúng tôi ghi nhận mọi yêu cầu liên quan đến chính sách trong hệ thống ticket để theo dõi và phản hồi đầy đủ.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải màn hình, chọn mục Điều khoản & Chính sách, sau đó gõ câu hỏi của bạn — nhân viên tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút và cung cấp trích dẫn điều khoản cụ thể nếu cần.
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ ở chân trang; đính kèm ảnh chụp màn hình nếu thắc mắc liên quan đến giao dịch hoặc lịch sử tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Ticket tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ, tạo ticket mới và chọn danh mục Điều khoản hoặc Đóng tài khoản — hệ thống sẽ tạo mã theo dõi và bạn nhận thông báo mỗi khi có cập nhật từ đội ngũ xử lý.

Điều bạn hỏi nhiều nhất về điều khoản và tài khoản

Mỗi người chỉ được phép một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp qua số điện thoại, email hoặc địa chỉ IP, cả hai tài khoản sẽ bị đình chỉ và số dư có thể bị giữ lại.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp, cung cấp họ tên, số điện thoại đăng ký và ảnh chụp CMND hoặc căn cước — sau khi xác minh, chúng tôi sẽ đặt lại mật khẩu và gửi mã OTP qua SMS để bạn đăng nhập lại.

Không, mọi giao dịch rút bị tạm dừng cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu không phát hiện vi phạm, số dư sẽ được mở khóa và bạn có thể rút về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money như thường lệ.

Trước khi điều khoản mới có hiệu lực, bạn có bảy ngày để rút toàn bộ số dư và gửi yêu cầu đóng tài khoản qua ticket hỗ trợ; chúng tôi sẽ xử lý ngay và xác nhận qua email trong 48 giờ.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và với cơ quan chức năng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Có, mở ticket trong tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu cá nhân, xác minh OTP — file CSV chứa lịch sử nạp, rút, cược và kết quả sẽ sẵn sàng tải về trong bảy ngày làm việc, giữ nguyên trong 30 ngày trước khi tự động xóa.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.